Obsah:

Jaký je rozdíl mezi událostí a incidentem v ITIL?
Jaký je rozdíl mezi událostí a incidentem v ITIL?

Video: Jaký je rozdíl mezi událostí a incidentem v ITIL?

Video: Jaký je rozdíl mezi událostí a incidentem v ITIL?
Video: EPIC | Event Problem Incident Change (Operational Relation) - Learn and Gain 2024, Listopad
Anonim

Rozdíl mezi událostmi a incidenty v ITIL

An incident je neplánované přerušení nebo náhlé snížení v výkon IT služby. An událost je mírná změna v stavu systému nebo služby v IT infrastruktura.

Víte také, jaký je rozdíl mezi událostí a incidentem?

An událost je obvykle plánovaná věc. Obecně se považuje odchod z domova, porod, svatba, večírek Události . An incident je většinou neplánovaný. Je to něco, co se stane nečekaně a často to má negativní konotace.

Podobně, co je incident v networkingu? An incident je neočekávané přerušení služby. Narušuje normální provoz, čímž ovlivňuje produktivitu koncového uživatele. An Incident může být způsobeno aktivem, které nefunguje správně nebo síť selhání.

Následně je otázkou, co je to incident v ITIL?

Definice. ITIL 2011 definuje an incident jako: ISO 20000-1:2011 definuje an incident (část 1, 3.10) jako: neplánované přerušení služby, snížení kvality služby nebo událost, která dosud neovlivnila službu zákazníkovi. Incidenty jsou výsledkem selhání nebo přerušení služby.

Jaké jsou 3 klasifikace typu události?

Existují tři hlavní Kategorie který Události jít dolů. Tyto Události jsou soukromé, firemní a charitativní, které jsou vysvětleny níže.

Doporučuje: