Obsah:

Jak mohu otevřít případ s IBM?
Jak mohu otevřít případ s IBM?

Video: Jak mohu otevřít případ s IBM?

Video: Jak mohu otevřít případ s IBM?
Video: Get Started Quickly with Case Management Solutions 2024, Listopad
Anonim

Primární způsob, jak otevřeno nový případ v IBM Komunita podpory je s Otevřete případ knoflík. Toto tlačítko najdete v pravém horním rohu obrazovky přímo pod ikonou uživatele a bude viditelné bez ohledu na to, kde se v komunitě nacházíte.

Jak mohu otevřít PMR s IBM?

Chcete-li otevřít PMR, proveďte tyto kroky:

  1. V GUI pro správu vyberte Nastavení > Podpora > Otevřít PMR.
  2. Ověřte, že kontaktní informace zobrazené na stránce Otevřít PMR jsou správné.
  3. Do pole Popis problému zadejte popis technického problému.
  4. Klepnutím na Odeslat odešlete informace společnosti IBM.

Kromě výše uvedeného, co je IBM PMR? Odpovědět. A PMR je Zpráva o řízení problémů, což je dokument, který se používá ke správě jakéhokoli technického problému s produktem, kterému zákazník nahlásí IBM . Chcete-li vytvořit a odeslat a PMR , musíte odeslat požadavek na službu pomocí nástroje Service Request (SR).

Podobně se můžete ptát, jak mohu zkontrolovat svůj stav IBM PMR?

Zkontrolujte stav elektronicky odeslaného problému

  1. Číslo lístku podpory IBM: V IBM Flex System Manager klikněte na Stav a stav systému > zobrazení Problémy.
  2. Typ lístku: Zkontrolujte, zda je typ lístku PMR nebo CROSS/RCMS případ.
  3. Typ počítače: V Průzkumníku prostředků IBM Flex System Manager klepněte na Skupiny > Všechny systémy a vyberte svůj prostředek.

Co je IBM Case Manager?

IBM ® Manažer případu zjednodušuje práci při navrhování a stavbě a řízení případů systému a poskytuje grafické uživatelské rozhraní pro případ pracovníci snadno spravovat případy . IBM Case Manager je nasazen na aplikačním serveru a používá FileNet ® P8 pro přístup a ukládání obsahu a prostředků řešení.

Doporučuje: