Co je TSR v BPO?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-15 23:44

Agent call centra je osoba, která vyřizuje příchozí nebo odchozí hovory zákazníků pro obchod. Mezi další jména pro agenta callcentra patří zástupce zákaznických služeb (CSR), agent kontaktního centra, telefonní prodejce nebo zástupce servisu ( TSR ), obsluha, spolupracovník, operátor, vedoucí účtu nebo člen týmu.

Podobně se můžete ptát, co je TSR v call centru?

Zástupce technické podpory

Dále, co je CSR v BPO? Definice: CSR (1) (Customer ServiceRepresentative) Osoba, která vyřizuje požadavek zákazníka týkající se vyúčtování, změny účtu nebo objednaného zboží. Agenti v callcentrech jsou známí jako CSR. Viz call centrum.

Za druhé, co je TSR?

Pokud jde o počítače, program ukončit a zůstat rezidentní (běžně označovaný inicialismem TSR ) je počítačový program, který používá systémové volání v DOS k navrácení kontroly nad počítačem operačnímu systému, jako by se program ukončil, ale zůstává uložen v paměti počítače, takže jej lze aktivovat

Jaké jsou povinnosti a odpovědnosti agenta call centra?

Pracovní povinnosti a povinnosti agenta call centra:

• Odpovídejte na příchozí hovory a odpovídejte na e-maily zákazníků.
• Správa a řešení stížností zákazníků.
• Prodávejte produkty a zadávejte zákaznické objednávky v počítačovém systému.
• Identifikujte a eskalujte problémy nadřízeným.
• Poskytovat zákazníkům informace o produktech a službách.